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论文简介
近年来，由于深圳移动通信用户数量激增，高质量的服务需求与原有设备之间的矛盾日益突出，因此，广东省移动通信有限责任公司深圳分公司(简称广东移动深圳公司)决定建立新型电信客户服务中心系统。在经过对国内外多个厂家系统的反复深入比较、综合论证之后，最终选择了华为公司的INtessICD／M移动客户服务中心。
深圳移动客户服务中心本期建设容量为360中继、128座席，1999年4月份正式开通1860、1861并投入运行。目前工程已近尾声，建设中的深圳移动客户服务中心提供包括原有综合查询热线所有功能在内的投诉、建议、咨询、话费查询／传真、业务受理／预约等业务，以其强大的接续能力、完善的业务功能为广大移动通信客户提供优质的服务。
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【论文类型】无线电电子学、电信技术 |
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【整理人员】admin |
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【作者身份】 |
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【论文大小】未知 |
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【整理日期】2008-1-2 10:02:14 |
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【所需点数】5点 注： |
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